På mødet startede Per Hejgaard med at byde velkommen og præsenterede dagens program for de mange fremmødte i lokalet såvel som deltagere via videokonference fra København og Esbjerg.
Resultater af STI-projektet
Da Per havde budt velkommen, gav han stafetten videre til Peter Nørkjær, som på vegne af STI-projektgruppen fremlagde resultaterne af STI-projektet. Kort fortalt mundede projektet ud i 6 hovedtemaer, som er videregivet til ITS-ledelsen:
- Udbytte af ITS udebliver. Manglende forventningsafstemning
- ITS forventes at løfte med to-delt fokus
- Governance er tung og usynlig
- Udbytte af ITS udebliver. Manglende forventningsafstemning
- ITS forventes at løfte med to-delt fokus
- Governance er tung og usynlig
Indsatsområder
I forlængelse fa Peters præsentation af STI-resultaterne kom Per igen på banen og samlede op på STI-projektet som én af flere påvirkninger på ITS, som nu resulterer i 3 indsatsområder:
- Mere ledelse
- Organisationsændringer i SOP
- Fokus på support
Handlingsplan for support
Med det tredje og sidstnævnte indsatsområde, var ordet naturligt overdraget til supportchef Michael Collin, som kunne præsentere ITS for en handlingsplan for styrkelse af supporten, som går på fire indsatsområder:
- AV og videokonference
- Reduktion af svartider i supporten
- Mere servicemindet support
- Aftaler om rammerne for support
Dele af handlingsplanen er allerede gået i gang, og mere vil i den kommende tid ske omkring supporten. Involverede medarbejdere vil naturligvis først blive informeret om opgaver i forbindelse med indsatserne, og der vil blive informeret bredt ud her på intranettet løbende.
Se mere om resultaterne af STI, indsatsområder og handlingsplan for support i de slides, der blev vist på mødet.