Print og kopi service beskrivelse
Print og kopi service er ikke beskrevet i ITS servicekatalog - men på www.printcopy.aau.dk er der nu en servicebeskrivelse. Klik ABOUT -> SERVICE DESCRIPTION
Der er et kort "Summary" på engelsk - den fulde beskrivelse er kun på dansk - og indholdet svarer til de servicebeskrivelse som er i ITS's servicekatalog.
Jeg håber at denne beskrivelse kan hjælpe med at forklare hvad Print og kopi servicen omfatter - og du kan henvise til denne eller til undertegnede. (En service beskrivelse fra Servicekataloget har en link)
HP printere med klikaftaler
AAU har over tid købt en stor del af de HP printere som Print og kopi service har overtaget med "HP klikaftaler"
Når AAU har købt en HP printer med klikaftale skal vi hvert kvartal indrapportere tællerstand - det har Print og kopi servicen fra efteråret 2014 automatiseret - således sender ITS hver måned tællerstand for alle online printere til Atea som så hver kvartal afregner.
Men desværre er der en række HP printere som Print og kopi service har "arvet" som IKKE er online - således bliver tællerstand ikke indrapporteret som de skal!
Alle AAU's HP printere med HP-klikaftale skal være online, hvis de er på AAU - hvis de er forbundet til AAU's printernet kan Print og kopi sevicen også tilbyde "Automatiks tonerbestilling"
Således bliver AAU IT Services indkøb fri for manuelle tonerbestilling og ITS giver god service - toner er leveret før HP printer løber tør.
På Print og kopi servicen har aftalt med Atea at afklare status på alle HP printere med klikaftaler
Derfor er der Wiki en liste over de HP printere som AAU har aktive klik-aftaler på og som desværre ikke er online.
Der er flere mulige årsager til at en række af de HP printere der er købt med HP-klikaftaler ikke er online
- HP printere er taget ud af drift
- HP printere benyttes med USB-kabel
- HP printer er på lager - eller ikke opstillet endnu
- HP printere en er hjemmeprinter
Hjælp undertegnede med at få status på de sidste HP printere - læs mere på Wiki'en:
https://aausysadm.wiki.ist.aau.dk/index.php/HP_printer_klikaftaler [show] - specielt har jeg brug for information om printere taget ud af drift og om hjælp til at få HP printere online.
Personlige printere
I løbet af 2015 Q2 forventer jeg at de sidste personlige printere er identificeret og aftalt med Institutter og afdelinger om de vil have automatisk tonerbestilling etableret.
/ Poul Henrik Oldager