Et kig ind i 2016
En samlet ITS-ledelse i form af Kirsten, Michael, Per B. og Per H. bød de godt 90 fremmødte ITS’ere velkomne til et par fælles timer med både information og socialt samvær på programmet.
Herefter tog Per H. ordet og fortalte om ITS-ledelsens kig ind i det nye år:
- Vi har de seneste to dage på ledelsesseminar taget livtag med de indsatsområder, vi ser i 2016. Det er opgaver, som vi skal arbejde videre med ude i afdelingerne. Det er samtidig vigtigt for mig at sige, at alt det gode vi i forvejen gør, det fortsætter vi selvfølgelig med!
De seks indsatsområder blev herefter gennemgået af ITS-ledelsen og lyder:
- ITS strategi og handleplaner
- Nye vinkler på STI
- Opfølgning på trivsel
- Fokus på support
- ITIL
- Servicekatalog
Du kan se en nærmere gennemgang af de enkelte indsatsområder i slides fra mødet, såvel som du kan læse mere om nogle af dem i de andre nyhedsartikler fra december-nyhedsmailen. Indsatsområderne vil også blive omtalt i nyhedsmails i 2016 i takt med, at de enkelte projekter/aktiviteter udfoldes.
Status på ITIL
Som en del af indsatsområderne var også ITIL, som Michael Kristensen og Kjeld Søndergaard derfor gav en status på. Projektet arbejder med en handlingsplan, der bl.a. omfatter forventningsafstemning med brugerne, proces for opfølgning på sager og endelig KPI’er, der gør det muligt at følge udviklingen og prioritere ressourcerne rigtigt. Som en del af ITIL-projektet vil servicekataloget også blive revurderet i 2016.
Du kan se mere om projektets tidsplan, fremdrift og aktiviteter i vedhæftede slides fra mødet .
Champagne og skulderklap
Som afrunding på mødet præsenterede Kirsten, Michael, Per B. og Per H. en række flotte succeshistorier fra hver af de fire afdelinger. Alt sammen punkter, som peger på, at vi lykkes med mange ting, og at vores daglige arbejde bærer frugt med sig:
- ISR-formandskab nu placeret hos Universitetsdirektør med direkte reference til Direktionen
- ITS har fået en personaleforening
- Vores svartider er faldet drastisk
- Vi har en lang række projekter i gang
- Revisionsrapporten vidner om flot indsats
- Nyudvikling i store mængder
ITS-ledelsen uddybede punkterne nærmere på mødet (se nærmere i slides fra mødet) og rundede mødet af med budskabet om, at vi er godt i gang med at gøre det, vi er sat i verden for – og det skal vi huske at fejre! Som tak for indsatsen bød ITS-ledelsen som en afrunding på mødet på et glas champagne, som blev nydt over gode snakke i foyeren på Niels Jernes Vej 14 for de fremmødte, såvel som der til kollegerne i Esbjerg og København ligeledes er sørget for tilsvarende til dem.