I mailen gav Michael Collin en status for en række aktuelle områder i ITS. Nedenfor kan du læse den udsendte mail:
"Kære institutledere, studieledere og Fælles Service-chefer
Jeg sender jer hermed en status fra ITS på nogle aktuelle områder, som vi er klar over, berører alle ansatte på AAU i mere eller mindre grad. I er velkomne til at formidle videre i til jeres medarbejdere, og informationen er også at finde i nyhedsboksen på its.aau.dk.
Opgradering af Internet Explorer 9
Udsendelse af opdateringer til Internet Explorer 9 (IE9) til Windows 7 er nu stoppet fra Microsofts side, og dermed er IE9 principielt en usikker browser.
På AAU har den administrative PC-installation indtil nu benyttet IE9 som browser for at sikre kompatibilitet med de administrative systemer.
ITS har de seneste måneder sammen med systemejere af administrative systemer foretaget verifikation af systemers sammenspil med Internet Explorer 11 (IE11), og der er ikke fundet uløselige problematikker.
Der er på baggrund af de foretagne tests planlagt opgradering af IE9 til IE11, som starter generelt på AAU tirsdag d. 8 marts for brugere med administrativ PC-konfiguration og forventes gennemført i løbet af marts.
Hver enkelt bruger med en computer, som har IE9 installeret, bliver direkte kontaktet via e-mail med opgraderingsvejledning.
Brugere, som ikke har administrativ PC-konfiguration, har allerede en nyere version af Internet Explorer.
Hvis der mod forventning opstår problemer, så bed venligst berørte medarbejdere om at kontakte ITS Support så hurtigt som muligt via support@its.aau.dk eller ring 9940 2020.
Udvidet åbningstid i ITS Support (2020)
ITS vil i en periode på 2 måneder fra 1. april iværksætte en pilot for udvidet åbningstid på support-telefonen. Målet er at give mulighed for at kontakte ITS Support frem til kl. 22 på hverdage og også søndag aften.
Pilotperioden vil søge at afdække, hvorvidt der er et behov for en permanent implementering af udvidet åbningstid. Vi ser frem til også at imødekomme de behov for support, som der er fra ansatte og studerende på AAU, ud over de åbningstider, som I kender fra i dag.
Forsinkelser på it-indkøb
Indkøbsfunktionen i ITS har siden nytår desværre været meget hårdt ramt af sygdom. Det har desværre betydet, at funktionen ikke har kunne ekspedere ordrer inden for den tid, vi normalt lover.
Konkret betyder det lige nu, at ikke-akutte ordrer er op til 3 uger forsinkede. Sygdomssituationen er i bedring, og der er tilført ekstra ressourcer til funktionen, så der er en forventning om, at situationen er normaliseret efter påske.
Der er kontinuerlig screening af de indkomne bestillinger, så hasteordrer prioriteres højest. Noter således gerne på bestillinger, hvis der er tale om noget, der skal bruges til en bestemt dato eller i øvrigt er af hastende karakter.
Har I udestående bestillinger, som haster, så kontakt gerne ITS Support på 9940 2020, så vil der blive givet ekstra prioritet til de hastende bestillinger.
Substitution af maskiner på indkøbsaftale
I sommeren 2015 indgik AAU indkøbsaftale på standardcomputere. Det er i aftalen beskrevet, at leverandørerne, når en vare udgår af produktion, skal substituere varen med en tilsvarende, som opfylder kravene i udbuddet.
Den første vare er udgået af indkøbsaftalen, idet Lenovo Thinkpad W541 ikke længere kan leveres fra Lenovo. Desværre er substitutionen ikke gået godt for leverandøren, idet Lenovo indtil denne uge ikke har kunne levere den nye model, en Lenovo Thinkpad P50.
ITS har sammen med ØA Indkøb haft dialog med leverandøren af Lenovo og nu aftalt en substitutionsplan, som skal sikre, at fremtidige substitutioner varsles og sker uden periode med leveringssvigt.
Produktsubstitutioner vil først ske, når en leverandørs lager af en aftalevare er opbrugt, hvorfor ITS først vil annoncere produktsubstitutionerne, når leverandørernes lagre er ved at være tømte, og en substitutionsdato kan estimeres.
Windows 10 på AAU
ITS er i øjeblikket i gang med at forberede brugen af Windows 10 på standardcomputere på AAU. ITS forventer at kunne levere de første computere med Windows 10 primo april. Det vil være computere, som er målrettet ikke-administrative arbejdspladser.
Primo maj vil ITS i samarbejde med systemejerne af administrative systemer igangsætte tests med det formål at have de administrative systemer testet på Windows 10 inden efteråret 2016, hvor det forventes at blive muligt at få Windows 10 på administrative arbejdspladser.
Videokonferencesystemer modtager uautoriserede opkald fra eksterne
AAU’s videokonferencesystemer har det sidste halve år oplevet en ny type af misbrug, som består i opkald fra eksterne til systemerne. Dette kan være meget generende for undervisnings- og mødevirksomhed.
For at imødegå misbrugen er ITS i gang med at implementere en infrastrukturløsning til videokonferencesystemerne. Denne løsning er nu funktionsduelig, og ITS forventer over de næste uger at lave ændringer på alle videokonferencesystemer, så de beskyttes af løsningen.
Dette vil betyde, at der skal benyttes en anden måde at kalde op mellem systemer. ITS vil lave instruktioner, som sikrer, at brugerne af videokonferencesystemerne også fremover kan kalde op på egen hånd.
Sideløbende med denne indsats er et mere omfattende videokonferenceprojekt, besluttet af ISR, igang, som arbejder på at etablere fremtidens videokonferencesystemer til AAU. Dette projekt vil sende projektets statusrapporter til institutledere, studieledere og administrative chefer som en mulighed for at følge med i udviklingen.
Som altid modtager jeg meget gerne jeres input eller spørgsmål til ovenstående.
På ITS’ vegne
Michael Collin
Supportchef"