ITS performer rigtig godt med leverancen af Service requests, og det store arbejde der bliver leveret i ITS bærer frugt.
Antallet af åbne Service requests er faldet markant, trods den stigende sags mængde efter sommerferien, hvilket klart viser, at der er kontrol over opgaverne.
I uge 35 blev 87 % af SR afsluttet til aftalt tid, hvilket er pænt over målsætningen på 80 % - særlig set i lyset af at det samtidig var studiestart.
