Igennem DeIC har AAU fået et nyt system til driftsudmeldinger om it. Brugerne kan igennem farvekoder se statussen på såvel planlagte ændringer som systemer der er ude af drift. Når et problem er løst, bliver det flyttet til en ny kategori. For at gøre det let for medarbejderne at arbejde i og brugerne at finde information igennem, bliver alt lavet i faste skabeloner. Brugeren kan abonnere på de enkelte systemer, hvorefter de får en mail hver gang det valgte system er berørt.
Information meldes ind i systemet af Dispatcherne i ServiceCenter. Information får Dispatcherne dels fra CAB-møder og dels fra status på systemers drift sendt til support@its.aau.dk.
Der udvikles løbende på systemet og derfor vil der også i fremtiden komme endnu flere funktioner. Systemet udspringer af et samarbejde mellem landets universiteter, men AAU er de første til at tage det i brug.
Alle informationerne bliver samlet på en underside til ITS hjemmesiden. Du finder undersiden her