Jesper Kjeldskov og Mikael Skov fra Research Centre for Socio-Interactive Design ved Institut for Datalogi har deltaget i Videokonferenceprojektet, for at hjælpe ITS med en usabilityevaluering af et videokonferenceanlæg. Sammen med to studentermedhjælpere har Jesper og Mikael lavet analysen. Analysen er foregået ved at videofilme syv testpersoners løsning af nogle foruddefinerede opgaver, eksempelvis at tænde systemet og ringe op til en anden enhed.
Ud fra testen er der identificeret 47 problemer af varierende størrelse. Problemerne er herefter sorteret og samlet til de ti vigtigste. Problemerne er opdelt i to kritiske, fem alvorlige og tre kosmetiske.
Problemerne er som følger:
- Finder det uklart hvilke valgmuligheder på skærmen, der referer til hvilke kameraer
- Mangler vejledning og feedback ved tilslutning af computer til systemet (og visning af slides)
- Ved ikke hvilke skærmbilleder modtageren kan se
- Har svært at overskue de forskellige skærmindstillinger
- Forstår ikke hvad begreberne “Lokal” og “Remote” betyder og refererer til
- Har svært at overskue alle knapperne og deres funktioner på panelet og fjernbetjeningen
- Oplever at den trykte guide på væggen mangler information eller overskuelighed
- Misforstår eller forstår ikke funktion eller ikon af flere knapper på fjernbetjeningen
- Forventer at knappen med den grønne telefon på fjernbetjeningen fører til opkaldsskærmen
- Savner at kunne se de listede kontakters IP-adresser i “Recent calls” og “Favorites”
Resultaterne fra testen indgår sammen med andre elementer i en samlet analyse. Ud fra denne analyse skrives en anbefaling i en Business Case. I midten af maj vil der derfor være et oplæg klar til beslutning om, hvordan projektet videre skal forløbe.
Har du spørgsmål til videokonferenceprojektet, er du velkommen til at kontakte Sabine Jensen Jåtog